POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Coxa Grifesbh
CNPJ: 58.892.097/0001-74
Endereço: Bairro Conjunto Paulo VI – Rua Anjo Azul, 15
Telefone: (31) 98227-7126
E-mail: [email protected]

Última atualização: 08 de fevereiro de 2026

A Coxa Grifesbh atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e segurança nas relações com seus clientes.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

• Produto sem sinais de uso
• Com etiqueta original
• Sem odores ou manchas
• Na embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

O prazo para solicitar troca por tamanho ou modelo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto não utilizado
• Etiqueta intacta
• Em perfeitas condições

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Produto com Defeito

Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de defeitos aparentes é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, como vestuário.

Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago

A loja terá prazo legal de até 30 dias para análise e solução.

Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por mau uso
• Lavagem inadequada
• Desgaste natural da peça

4. Condições que Invalidam Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso
• Lavados ou alterados
• Sem etiqueta
• Fora do prazo legal

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (31) 98227-7126
E-mail: [email protected]

Informar:

• Nome completo
• Número do pedido ou comprovante
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)

6. Responsável Legal

Responsável: Luan Rodrigues de Lima
Empresa: Coxa Grifesbh
CNPJ: 58.892.097/0001-74
Endereço: Rua Anjo Azul, 15 – Bairro Conjunto Paulo VI